布宫正面

布宫门口的合影

葛印卡老师讲于瑞士伯恩

每一个人都不停在寻觅安祥与和谐，因为这些正是我们生命中所欠缺的东西。生命中总有些时刻会感到焦虑不安、烦躁、不和谐、痛苦；但我们不会将痛苦只局限在自己身上，而是不断将之倾注他人身上。一个不快乐的人，会使得周遭的气氛充满焦虑，同时也导致任何和他有所接触的人都被其影向，感染其烦躁不安。

上周日有幸和朋友一起拜访通用中国研发中心，用手机拍了几张照片和大家分享。作为一家百年老店，经历过起起落落，风风雨雨的企业今天是怎样的呢？

前台接待（不同语言的欢迎）

接待大堂一排展览柜里面的小偶，很简单，但赋予的寓意很深。

这三个分别是：自信、演讲、让别人聆听你的声音

国庆前，刚好有事去北京，由于回来的航班是下午，因此计划去毛主席纪念堂看看，遗憾的是当天没有开放。于是，在天安门广场转了下，顺便拍了一组照片，和大家分享！

国庆 1949-2010

就是这场景，让我有些... ... 感动吧，这年头，这词使用频率不高！

两个老人，还有特醒目的小国旗插在车边上。 看到该情景后我不由自主的跟了上去，想拍几张照片！

 这张照片是唯一有征得两位老人同意后所拍的。当我追上他们后，我和他们说想帮他们拍张照片，推车的老人问我是不是记者，我说，我不是，我是看到挺感动，就想帮他们拍张照片。坐在轮椅上的老人听完后，说好，并竖起大拇指，还说了很多话。不过，我没听清，估计老人可能是一些毛病落下的后遗症吧。

我们的顾客是谁？
顾客肯定不是上帝，因为他们不能总像上帝那样的宽容和慈爱，
但是对待顾客，我要像对待上帝那样的虔诚和热情。
因为，我们一辈子都是在向顾客推销一件产品，那就是自己；

前段时间，我参加一个有关企业治理的课程。当时负责客户接待的是一位年轻的小伙子Y,Y看上去状态很好，言语中充满激情和自信。于是我和他攀谈了起来。
“来这间公司多长时间了？”我问道。
“快半年了，这是我的第一份工作”小伙子很热情的回答道。
“有做过电话营销吗？”
“有”
“那每天要打多少个电话？”
“至少要超过100个电话。”
“那有多少个电话和你交谈超过1分钟的？有没有直接挂的？”
“基本上不会超过1个，直接挂的占多数，也有直接骂我们的”
“那你怎么调整自己的状态呢，当每天有99%的人都拒绝你？”
“也没有什么。虽然我的电话被拒绝，但这也是一种磨练，磨练可以帮助我成长，我每被拒绝一次，我就成长一次，虽然不断被拒绝，却也在不断的成长。想到能帮助我成长，我就有状态。
虽然目前我还没有完成一单业务，但是我仍然很有信心，因为我们公司的英雄榜里面许多前辈都曾经和我们一样。尽管每天我们电话的接听率只有1%，可是100天后累计起来也是100%啊！”小伙子很坦诚的分享他的想法。
……